Smart CRM מאפשרת שליחה של הודעה למנוי שלא נמצא ברשימת אנשי הקשר, בהקלדת מספרו בלבד, ומציעה גם מבחר כלים מקצועיים לניהול תקשורת בוואטסאפ.
לחיצה על אייקון היישום תכניס אתכם ליומן השיחות. לחצו על אחת מהן — ותוכלו להוסיף לה תמונות, הערות, הערות קוליות, תזכורות וכן הודעות וואטסאפ מתוזמנות, שיישלחו בתאריך ובשעה המתאימה לכם. מכאן גם תוכלו להזין מספר ולשלוח אליו הודעה, לנהל את תבניות ההודעות והתזכורות ועוד.
גם במהלך שיחה, או מיד אחריה, תוכלו לשלוח הודעות וואטסאפ לבן השיח, להוסיף להן תמונות והצעות מחיר, לבצע צילום מסך של ההתכתבות ולהוסיף הערות ותזכורות. המידע נשמר מקומית במכשיר ולא בשרתי החברה. האפליקציה חינמית ויש מגבלה למספר הפעולות שתוסר בגרסת הפרימיום (החל מ־30 שקל בחודש עד 228 שקל לשנה).
